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CONVERSA 25/06
[10:15, 25/06/2025] Misael: Em instantes você conversará com um de nossos especialistas 😉
sua posição na fila é: 1.✔️
⏰ Aguarde mais um pouquinho. Todos os nossos especialistas estão ocupados, mas logo iremos te chamar!
Importante!
Após o início do atendimento, se não houver interação em até 15 minutos, a conversa será encerrada automaticamente.
[10:15, 25/06/2025] Misael: Caso deseje finalizar o atendimento basta digitar Sair a qualquer momento.
[10:15, 25/06/2025] Misael: Antes do seu atendimento, que tal me informar seu nome e o motivo do seu contato?
[10:15, 25/06/2025] Misael: Atendimento Nio Fibra, meu nome é Giovanna e terei o prazer de auxiliá-lo(a) hoje. 😊
Para que possamos iniciar, por gentileza, me forneça as seguintes informações:
✅Nome completo do titular:
✅Número de WhatsApp:
✅E-mail:
✅Como posso te ajudar ?
Com esses dados, poderei atendê-lo(a) da melhor maneira possível. Aguardo seu retorno
[10:15, 25/06/2025] Misael: Misael Lima da Silva
24981211176
misael.lima@gmail.com
Preciso informações sobre a minha situação agora com a minha internet e o fixo q até hj ainda pra mim é “OI”
[10:15, 25/06/2025] Misael: Os clientes da Oi Fibra foram migrados para a Nio. Já começamos essa jornada com mais de 4 milhões de clientes em todo o Brasil!
A sua oferta continua a mesma, sem alteração no valor do plano e na forma de pagamento.
[10:15, 25/06/2025] Misael: Atualmente você está com uma oferta de 600MB 124,00
[10:15, 25/06/2025] Misael: Ok, por gentileza então a partir dessa nova cobrança será por aqui e pelo site de vcs “https://servicos.niointernet.com.br/ajuda/servicos”
[10:15, 25/06/2025] Misael: Temos disponível uma oferta para você de 700MB 130,00 sem alterar fidelidade e o valor do plano não muda até janeiro de 2028. Tem interesse na oferta?
[10:15, 25/06/2025] Misael: Então a minha preocupação e em relação a obrigatoriedade de fidelidade, hj o valor é de R$120 com 600m, confere sem fidelidade?
[10:15, 25/06/2025] Misael: O aplicativo NIO já está disponível para IOS e Android, fazer o download através da loja de aplicativos do seu celular, por lá é possível verificar as suas faturas, também podemos cadastrar um email para você receber as faturas mensalmente
[10:15, 25/06/2025] Misael: Por gentileza se eu manter esses valores posso sair a qualquer momento e sem ter q cumprir com fidelidade?
[10:15, 25/06/2025] Misael: Atualmente você não tem nenhuma fidelidade e a nossa oferta também não tem período de fidelidade
[10:15, 25/06/2025] Misael: sim
[10:15, 25/06/2025] Misael: ok então podemos manter por enquanto como está?
Não é por outro motivo o caos economico q estou vivendo e hj tenho q manter minimo controle das minhas contas ok, mas preciso garantia q não ficarei sem internet
[10:15, 25/06/2025] Misael: Pode ficar tranquilo! O seu plano permanece da mesma forma, sem alterações
[10:15, 25/06/2025] Misael: Outro problema q gostaria de saber é sempre atraso minhas contas da Internet por ter um dia certo de pagamento Apesar ser ESSENCIAL para meus trabalhos e renda, por enquanto tem dado um pouco de flexibilidade para mim… vcs tem algumas restrições e qual seria as minha condições sobre esse assunto…
[10:15, 25/06/2025] Misael: O seu vencimento é todo dia 26
[10:15, 25/06/2025] Misael: vcs toleram atraso e quanto de juros dia?
[10:15, 25/06/2025] Misael: O valor da sua oferta é 124,00 e quando tem algum atraso é cobrado juros por atraso na fatura seguinte
[10:15, 25/06/2025] Misael: Obrigado pelas informações
[10:15, 25/06/2025] Misael: com 5 dias de atraso você recebe um comunicado e 20 dias de atraso ocorre o bloqueio parcial
[10:15, 25/06/2025] Misael: Posso te ajudar em algo mais? Ficou alguma dúvida?
5 dias de atraso você recebe um comunicado e 20 dias de atraso ocorre o bloqueio parcial