MODELO DE COMO FOI FEITO A VERIFICAÇÃO:
Obs.: a tela de erro só estava mostrando o que estava acontecendo, “Há um erro crítico no site” a partir daqui segue instrução
Segue abaixo procedimentos como resolvido o problema (chat suporte):
| O bate-papo começou em 02 de novembro de 2021, 01:42 (GMT + 0) | |
| (01:42:14) | *** Idenir Geralda de Oliveira joined the chat *** |
| (01:42:15) | Idenir Geralda de Oliveira: Assunto: Suporte Técnico |
| (01:42:23) | *** Arthur M entrou no chat *** |
| (01:42:27) | Arthur M: Olá, seja bem-vindo ao suporte HostGator. Em que podemos ajudar? |
| (01:42:54) | Idenir Geralda de Oliveira: Boa noite, por favor verificar o motivo de site radeane.com.br estar fora do ar? |
| (01:43:54) | Arthur M: um momento |
| (01:45:29) | Arthur M: O erro está sendo causado pelo plugin dvanced-cf7-db |
| (01:45:35) | Arthur M: Se desejar posso desativá-lom |
| (01:45:44) | Idenir Geralda de Oliveira: sim por favor |
| (01:46:23) | Arthur M: O tema onepress também está causando erro |
| (01:47:07) | Arthur M: Desativei |
| (01:47:22) | Arthur M: Pode tentar acessar agora |
| (01:48:28) | Idenir Geralda de Oliveira: ok, como vc consegue detectar esses erros, é de facil detecção ou só pelo servidor mesmo? |
| (01:48:49) | Arthur M: Vou ensinar como fiz |
| (01:49:14) | Arthur M: Acessando o cPanel, indo no gerenciador de arquivos |
| (01:49:26) | Arthur M: Nesse diretório /home2/radean67/public_html/wp-config.php |
| (01:49:33) | Arthur M: Alterei o arquivo wp-config.php |
| (01:49:54) | Arthur M: E ativei o modo debug |
| (01:49:59) | Arthur M: Agente carregado: 1635817794146.png URL: https://v2uploads.zopim.io/4/ 9 / y / 49ycSA15HiutZhsKLXozXhn167q8iT nm / 62bc53303b8bfe4e1020748d834216 c576745b91.png Tamanho: imagem / png |
| (01:50:18) | Arthur M: Onde está “” verdadeiro “, ante era” “falso” |
| (01:50:38) | Arthur M: Dessa forma, no lugar do erro genérico, ele indicará qual arquivo esta causando o erro |
| (01:51:23) | Idenir Geralda de Oliveira: essa mensagem aparece na pagina principal mesmo? |
| (01:51:40) | Arthur M: Correto! Onde andes apareceria o erro |
| (01:52:04) | Arthur M: Posso demonstrar? |
| (01:52:08) | Idenir Geralda de Oliveira: ok mas no wordpress continua “true” |
| (01:52:41) | Arthur M: Continua sim, não alterei novamente |
| (01:52:44) | Idenir Geralda de Oliveira: sim por favor |
| (01:53:16) | Arthur M: Reativei o plugin, agora o site apresenta esse erro |
| (01:53:18) | Arthur M: Agente carregado: 1635817996444.png URL: https://v2uploads.zopim.io/4/ 9 / y / 49ycSA15HiutZhsKLXozXhn167q8iT nm / b6bb56cf9790f1d095932fb7e1210e 42adf13d8d.png Tipo de imagem: 702 / png. |
| (01:53:20) | Idenir Geralda de Oliveira: pode me mostrar, vou registrar para tentar tomar as iniciayivas caso repita |
| (01:53:44) | Arthur M: Como pode ver, o arquivo causador está no diretório public_html/wp-content/plugins/advanced-cf7-db |
| (01:54:20) | Arthur M: E para desativar, modifiquei a permissão para 0000 |
| (01:54:23) | Arthur M: Agente carregado: 1635818060891.png URL: https://v2uploads.zopim.io/4/ 9 / y / 49ycSA15HiutZhsKLXozXhn167q8iT nm / 480fa5471b6ff64eae5a721751a5cc a34f207ca7.png Tipo: imagem / png Tamanho: 127852 |
| (01:54:28) | Idenir Geralda de Oliveira: ok show obrigadopela aula muito util |
| (01:54:42) | Arthur M: Por nada! |
| (01:54:57) | Arthur M: Por enquanto seria isso apenas? |
| (01:55:41) | Idenir Geralda de Oliveira: sim, obrigado, pode enviar essa conversar para o email misael.lima@gmail.com, sou webdesign |
| (01:55:56) | Idenir Geralda de Oliveira: do site mas ainda tem muita coisa aprender |
| (01:56:07) | Arthur M: Você pode ler mais em nosso blog https://www.hostgator.com.br/blog/debug-desenvolvimento-web/ |
| (01:56:25) | Arthur M: A transcrição você seleciona enviar após a avaliação do atendimento! |
| (01:56:50) | Arthur M: Precisando, estamos abertos 24h Não se esqueça de avaliar o atendimento! É muito importante para mim 🙂 |
| (01:56:51) | Arthur M: Responda essa rápida pesquisa e nos ajude a melhorar sempre =) |
| (01:56:54) | *** Arthur M saiu do chat *** |
| (01:57:05) | *** Idenir Geralda de Oliveira has rated the chat Good *** |
| (01:57:06) | *** Idenir Geralda de Oliveira left the chat *** |